北京市公安局如何用 AI 初筛，把高危预警当场分出来
反诈预警持续涌入，有限的警力要先落到风险最高的线索上。在独到科技 AI 反诈语音平台支持下，北京市公安局把全量首轮核验交给智能体，通话中当场分出风险等级，人工和民警先接到的，是最危险的那一批。
预警线索
号码 · 事件
智能体全量核验
逐条过检
通话风险分级
高 · 中 · 低
人工与民警处置
分级接入
关键成效
4 小时 → 4 分钟
4 万+通
日均外呼
2025 年 1—5 月
53.19%
平均接听率
接听量 ÷ 呼叫量
4 小时 → 4 分钟
单条首轮核验
入队至形成首轮研判结果
预警都排一条队，最危险的那个不一定排在前面
预警线索持续进入，触达覆盖、通话研判和高危处置三件事互相挤占。难的不在拨号，在于尽快分出哪几条最急。
中低危线索排不上队
预警量大，人工只能先打高危的；中低危排在后面，往往等不到有人打。
通话风险难以当场分级
群众的说法随时会变，固定话术问不出是否已转账、装了软件或开了屏幕共享。
高危线索需要快速回到民警
人工要有录音、摘要和风险依据，才能决定二次核实或上门劝阻。
劝阻的胜负，只在转账之前那几十分钟。
AI 做广度，人工做精度，民警做深度
全量首轮核验由智能体完成，高危线索回到人工和民警。
全量预警外呼智能体
承接首轮触达，围绕身份、接触行为和资金动作持续追问。
通话风险研判智能体
在通话中识别受骗状态、诈骗类型和危险动作，形成风险分级。
高危提级协同
把高危线索、录音和研判依据同步交给人工与属地民警。
高危线索优先到手，重复拨打不再占满班次
2025 年 1—5 月，日均外呼 4 万+通，平均接听率 53.19%；单条首轮核验从 4 小时缩短至 4 分钟。
反诈中心
- 全量预警持续有人触达
- 通话结果自动回到工作台
- 风险分布按日可见
人工复核
- 低危线索由智能体先筛
- 人工只听关键通话
- 重复拨打不再占满班次
基层民警
- 高危线索优先到手
- 录音与摘要同步可查
- 上门劝阻重点更明确
人没有退出劝阻流程，人的位置变了。
智能体负责把海量线索先问一遍、分一遍；人工和民警负责判断、确认和采取真正影响群众权益的处置动作。
警力没有变多，护得住的人变多了。
北京市公安局把反诈预警从逐条排队拨打，改成了全量触达、高危优先的处置方式。
对超大城市反诈中心来说，智能化的价值落在警力分配上——让风险最高的线索优先进入人工处置。
预警量大、基层警力紧张、又必须保留人工判断的省市反诈中心，可以参考这套人机协同方式。
- 客户
- 北京市公安局 · 北京
- 行业
- 公安政务 · 反诈预警劝阻
- 核心平台
- 独到科技 AI 反诈语音平台
- 核心场景
- 96110 智能外呼 · 全量首轮核验 · 通话风险分级 · 高危提级协同
- 涉及能力
- 96110 智能外呼 · 案情追问 · 实时质检 · 风险分级 · 人工提级 · 结果回传
- 上线智能体
- 预警外呼智能体 · 风险研判智能体 · 高危提级协同
- 项目时间
- 2025 年
- 数据统计期
- 2025 年 1—5 月
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